Publicado em: 30/04/2020 MENSAGEM DA DIRETORIA Anualmente, a Unimed Uberlândia realiza a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários, com o objetivo de demonstrar melhores práticas de gestão, transparência e adequação às normas da ANS.
Todas as normas sugeridas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) foram cumpridas. As informações estão disponíveis para consulta e mostram resultados importantes sobre atenção à saúde, canais de atendimento da operadora e avaliação geral dos nossos clientes.
O processo realizado conta com aplicação de técnicas de pesquisas amplamente utilizadas no mercado e avaliações independentes, o que pode ser observado por meio da demonstração de laudos técnicos e de parecer de auditoria externa.
Foram ouvidas pessoas com faixa etária a partir dos 18 anos e usuários que estão na terceira idade, que utilizam os serviços em busca de soluções para a saúde.
Os números demostram o trabalho que a Unimed Uberlândia vem realizando em busca da melhoria contínua dos seus processos, com foco no melhor atendimento aos seus beneficiários.
A pesquisa mostra um índice de satisfação dos nossos beneficiários de 87,09%.
Os documentos comprobatórios deste processo estão disponíveis nos link abaixo:
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